Dostava, vračila in reklamacije

Praktična navodila za varen prevzem in hitro obravnavo zahtevkov.

Dostava

Način, cena in predvideni rok dostave so navedeni v ponudbi ali potrditvi naročila. Če dostavo organizira ponudnik, tveganje preide na potrošnika ob fizičnem prevzemu blaga. Pri prevozniku, ki ga potrošnik izbere sam in ga ponudnik ni ponudil, tveganje preide ob izročitvi temu prevozniku.

Pregled ob prevzemu

1. Preverite število paketov, oznako izdelka in stanje embalaže.
2. Vidno poškodbo fotografirajte in jo zapišite na dobavnico oziroma prijavite dostavljavcu.
3. Če sumite na poškodbo vsebine, paket po možnosti preglejte v navzočnosti dostavljavca.
4. Napačno dostavljenega ali očitno poškodovanega izdelka ne montirajte; nemudoma nas kontaktirajte.

14-dnevni odstop potrošnika

Nedvoumno izjavo o odstopu pošljite na kvs052014@gmail.com v 14 dneh od prejema. Navedite ime, naslov, številko in datum naročila, izdelek ter datum izjave. Nato blago najpozneje v naslednjih 14 dneh pošljite ali izročite na naslov, ki vam ga ponudnik potrdi za posamezno vračilo. Blaga ne pošiljajte brez predhodnega dogovora.

Izdelek ustrezno zaščitite. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila in odgovarja za zmanjšano vrednost zaradi ravnanja, ki presega nujni pregled. Izjeme od pravice do odstopa, zlasti za blago po meri, veljajo skladno z ZVPot-1.

Reklamacija zaradi neskladnosti

Na kvs052014@gmail.com pošljite številko računa ali naročila, opis napake, datum ugotovitve in fotografije. Izdelka pred navodili ne popravljajte ali zavrzite. Ponudnik potrdi prejem, po potrebi organizira pregled in zahtevek obravnava po ZVPot-1. Če je neskladnost potrjena, potrošniku pripadajo zakonska jamčevalna upravičenja.

Kontakt

K.V.S. d.o.o., Manžan 2C, 6000 Koper – Capodistria
Telefon: +386 41 453 840
E-pošta: kvs052014@gmail.com

Zadnja posodobitev: 2. avgust 2026.